La Liga tiene establecido bajo su programa de humanización y atención integral al paciente y su
familia sus derechos y deberes para nuestros pacientes y/o usuarios de la institución.
DEBERES DE NUESTROS PACIENTES
Cuidar su salud y la de su familia participando activamente en su proceso de atención.
Cumplir con el pago de los servicios de salud cuando corresponda, de acuerdo con las condiciones establecidas.
Brindar información veraz, clara y completa sobre su estado de salud, antecedentes, tratamientos y medicamentos.
Firmar el consentimiento informado, o los documentos requeridos para la realización de procedimientos o tratamientos.
Seguir las recomendaciones e indicaciones médicas, dadas por los profesionales de la salud.
Tratar con respeto y cordialidad, al personal de salud y administrativo de la institución.
Hacer uso responsable de los recursos y servicios que ofrece la institución.
Mantener una conducta respetuosa con los demás usuarios y acompañantes dentro de las instalaciones.
Cuidar las instalaciones y equipos, de la institución.
Asistir puntualmente a las citas programadasn o informar con anticipación en caso de cancelación.
Asistir con acompañante cuando su condición de salud lo requiera.
DERECHOS DE NUESTROS PACIENTES
Elegir libremente el médico, profesional de la salud y la institución que le brindará la atención, de acuerdo con la disponibilidad de servicios.
Acceder a los servicios y tecnologías en salud que garanticen una atención segura, oportuna, humanizada y de calidad.
Recibir información clara, completa y comprensible sobre su estado de salud, diagnóstico, procedimientos, tratamientos, riesgos y alternativas disponibles.
Recibir un trato digno, respetuoso y humanizado, respetando sus creencias, costumbres, valores culturales y opiniones.
Que su información clínica sea confidencial, garantizando la privacidad y el manejo reservado de su historia clínica.
Ser atendido en condiciones que garanticen su privacidad, tanto visual como auditiva, durante la consulta o procedimientos.
Recibir la mejor atención posible durante todo el proceso de diagnóstico, tratamiento y seguimiento.
Conocer previamente los costos asociados a los servicios de salud y recibir explicación sobre los valores facturados.
Decidir libremente participar o no en investigaciones científicas, una vez haya recibido información suficiente sobre sus objetivos, beneficios y riesgos.
Conocer los horarios de atención, ubicación de servicios y canales de comunicación de la institución.
Presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones a través de los canales establecidos y recibir respuesta oportuna.
Solicitar y recibir información sobre los servicios recibidos y sus respectivos costos.